ข้อตกลงในการซื้อขาย

 

***ห้าม*** แจ้งเรื่องสำคัญทุกเรื่อง ผ่านทาง Facebook เพราะหลายครั้งมีกรณีที่ลูกค้าโพสท์แล้วทางร้านไม่สามารถเห็นโพสท์นั้นได้ อาจจะเนื่องจาก privacy settings ต่างๆ ของ Facebook ค่ะ
เรื่องสำคัญทุกเรื่องที่เกี่ยวขัองกับออเดอร์ (เปลี่ยนออเดอร์ ได้รับสินค้าผิด สินค้าชำรุดเสียหาย etc.) ให้แจ้งทีมงานผ่านทางอีเมล์ support@lafreya.com เท่านั้นค่ะ ขอบคุณมากๆ ในความร่วมมือค่ะ :)

 

  1. ทางร้านขออนุญาตรับออเดอร์ และการแจ้งโอนผ่านทางระบบเว็บช่องทางเดียวเท่านั้น เพื่อป้องกันความผิดพลาด หรือตกหล่นในการจัดการออเดอร์ และเพื่อให้ข้อมูลการสั่งสินค้าตัด stock อัตโนมัติผ่านระบบ
  2. หากพัสดุมีร่องรอยความเสียหาย เช่น กล่องฉีกขาด หรือมีรอยเปียกรั่วซึม ให้ปฏิเสธการเซ็นรับพัสดุจากไปรษณีย์โดยทันที เพื่อให้พัสดุถูกตีกลับมาให้ทีมงานตรวจสอบเท่านั้นค่ะ
  3. ในกรณีที่ได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ที่สั่ง หรือสินคัาที่ได้รับชำรุดเสียหาย ให้รีบอีเมล์แจ้งทีมงานภายใน 1 วันหลังจากวันที่ได้รับพัสดุ (เช็คจากระบบไปรษณีย์) โดยแจ้ง order ID พร้อมรูปถ่ายประกอบพัสดุ และสินค้าที่ได้รับไปให้ทีมงานตรวจสอบ และส่งคืนสินค้าที่ชำรุดหรือผิดจากออเดอร์ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
  4. ในกรณีที่สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่งโดยไปรษณีย์ไทย ทางไปรษณีย์จะรับผิดชอบชดใช้ตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาทสำหรับการจัดส่งแบบ EMS
  5. ทางร้านขออนุญาติไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกรณี ยกเว้น ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด เนื่องจาก สินค้าสกินแคร์ต้องมีความเป็น Hygienic สูง หากสินค้าถึงมือลูกค้าแล้ว เราไม่สามารถการันตีได้ 100% ว่ายังไม่มีการเปิดใช้ หรือปนเปื้อน ซึ่งอาจเป็นอันตรายร้ายแรงกับผิวของลูกค้าท่านอื่นหากมีการเปลี่ยนคืนค่ะ
Copyright © La Freya 2013. All rights reserved.